Возврат и обмен
Оригинальность продукции
Мы продаем только оригинальную продукцию. Вся парфюмерия, представленная в нашем интернет-магазине, импортируется официально в Беларусь и проходит все необходимые процедуры декларирования. У нас есть все подтверждающие документы на всю продукцию.
При возникновении спорных ситуаций вы вправе запросить подтверждающие документы в обращении по адресу электронной почты: support@aromateka.by
Основания для возврата товаров
Если покупка включает товары низкого качества (внешние повреждения или брак) или был ошибочно отправлен товар не того артикула, покупатель имеет право запросить замену товара или возврат уплаченной суммы.
Товары надлежащего качества
Парфюмерно-косметические изделия, соответствующие стандартам качества, не подлежат обмену или возврату в соответствии с перечнем, утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года №778.
Исключение составляют товары, упакованные в герметичную (вакуумную) упаковку, а также в упаковку, позволяющую определить, был ли товар в использовании.
Товары ненадлежащего качества
При возврате товаров ненадлежащего качества необходимо отправить фотографии на почту support@aromateka.by вместе с документами, которые подтверждают наличие недостатков:
- Фото общего вида товара на горизонтальной поверхности с четкой видимостью наименования.
- Фото дефекта (повреждения или брака).
Служба поддержки клиентов рассмотрит ваше обращение в течение 5 рабочих дней. Если подтвердится факт передачи некачественного товара, вам будет осуществлена замена товара или возврат денежных средств по вашему усмотрению.
